最佳回答
福州的潘女士买了一辆新车,公司方曾承诺有退费政策,可是到实际兑现时,双方对于退费政策有了不同的解释……
上市价低于购车价
消费者
要求按合同退差价
2025年3月7日,潘女士以24.99万元的价格,在
福建
奇瑞
奇祥销售服务有限公司
买了一辆新车。公司方承诺潘女士
可享受厂家“首换补贴” 1 万元
。汽车销售合约书还备注,
若上市价格低于24.99万元,公司方将补差价给潘女士
。
潘女士提车后,厂家于3月27日公布车辆上市定价23.39万元,比她的购车价低了1.6万元。潘女士称,
厂家愿意退还差价,但是之前承诺的1万元“首换补贴”,却没有退给她
。
该品牌发布的宣传显示,
上市指导价为一口价,已包含预售发布的首换补贴及优惠
。对此,公司方的解释是,
上市指导价23.39万元为扣除“首换补贴”1万元后的定价
,因此潘女士能获得的差价补贴仅为6000元,
1万元 “首换补贴” 不再单独退还。
然而潘女士认为,先前双方签订的合约只关系到上市指导价的数额
,公司方后续的解释和政策调整并未在合同中体现,因此应按照合同要求计算退款。
潘女士随后提供了与公司方销售人员的通话录音,证明
公司方曾答应
给予1.6万元的定价差额补贴和1万元的“首换补贴”,累计补贴2.6万元,
但后来公司方并未履行承诺。
公司方:
厂家政策变动致补贴难兑现
调解小组随后与潘女士前往该公司,销售经理田先生强调,上市指导价相对于预售价已有优惠。
福建奇瑞奇祥销售服务有限公司
销售经理 田先生
这款车的预售价是25.99万元,我给她优惠了1万元。当时厂家宣传的是上市之前买可以至少优惠3万元,包含国补2万元和
首
换补贴1万元,后来厂家下发文件,所有之后买的都是一口价,没有置换补贴,一口价政策较预售期降幅是2.6万元
,其降幅已经包含了预售期发布的
首
换补贴及优惠。
法律人士认为,潘女士的销售合约书是在预售期签订的,且购买价格并非上市指导价,
因此本次交易应当按照合约书的内容
执行,与公司方后续制定的上市指导价政策没有关联。
公司方提供车辆终身保养
替代未退的补贴
田经理承认,由于厂家政策的变化,没能将“首换补贴”交给潘女士。经协商,公司方为潘女士的车辆
提供终身保养以替代未退的“首换补贴”
,后续也会将1.6万元差价退给潘女士,纠纷至此得以化解。
截稿
前,潘女士反馈,公司方已退款,双方也签订了车辆终身保养的协议。
《帮帮团》提醒
商家
在
进行
销售时,
做出
的承诺务必严谨并与客户沟通到位,政策解读应与合同条款保持统一
,避免因沟通不到位产生纠纷。
湛江市(霞山、坡头、麻章、遂溪、徐闻、经济开发区)
铜陵市(铜官、郊区)
铜川市(印台、宜君)
扬州市(广陵、邗江、江都、仪征)
秦皇岛市(海港、山海关、卢龙、北戴河新区)
廊坊市(永清、香河、文安、霸州、经济技术开发区)
广安市(岳池、武胜)
葫芦岛市(绥中、兴城)
通辽市(科左后旗、开鲁、奈曼)
孝感市(大悟、应城、安陆)
琼海市(万泉镇、石壁镇、博鳌镇、龙江镇、潭门镇、塔洋镇、长坡镇、会山镇、东太农场、东升农场、南俸农场、彬村山华侨农场)
唐山市(路北、开平、丰南、丰润、曹妃甸、迁安、滦州、海港经济开发区、汉沽管理区)
哈尔滨市(道里、南岗、道外、平房、呼兰、阿城、双城、依兰、方正、宾县、巴彦、木兰、哈尔滨新区)
遵义市(汇川、播州、桐梓、正安、习水、赤水、仁怀)
玉林市(玉州、容县、陆川)
景德镇市(昌江、浮梁)
哈密市(伊州、巴里坤)
嘉兴市(秀洲、嘉善、桐乡)
玉溪市(通海、易门、新平、元江)
普洱市(思茅、墨江、景东、江城、西盟)
中卫市(海原)
镇江市(京口、丹阳、扬中、句容、丹徒新区、经济开发区)
运城市(盐湖、万荣、稷山、绛县、芮城、永济、河津)
德阳市(罗江、什邡)
上饶市(广丰、广信、玉山、铅山、横峰、弋阳、余干、万年)
石家庄市(桥西、井陉矿区、裕华、鹿泉、正定、行唐、无极、元氏、赵县、辛集、高新区、经济开发区、循环化工园区)
张家口市(桥东、桥西、下花园、崇礼、张北、沽源、蔚县、怀安、怀来、涿鹿、赤城、察北管理区、塞北管理区)
漯河市(源汇、郾城、召陵、舞阳)
南阳市(宛城、卧龙、方城、内乡、淅川、社旗、唐河、新野、邓州、高新区)
六盘水市(钟山、盘州)
三明市(梅列、宁化、尤溪、沙县)
大连市(沙河口、甘井子、旅顺口、瓦房店、庄河、金普新区)
菏泽市(牡丹、曹县、郓城、鄄城)
新北市(中和、新店、树林、莺歌、三峡、汐止、土城、五股、泰山、林口、深坑、石碇、坪林、三芝、石门、八里、平溪、万里)
安顺市(镇宁、关岭、紫云)
呼和浩特市(新城、回民、清水河、经济开发区)
赣州市(章贡、大余、上犹、崇义、全南、于都、兴国、会昌、寻乌、石城、瑞金、龙南)
克拉玛依市(独山子、克拉玛依、白碱滩)
眉山市(仁寿、青神)
石嘴山市(大武口、平罗、经济开发区)
双河市(石峪、八十九团)
台北市(松山、信义、中山、大同、万华、士林、北投)
十堰市(竹山、竹溪、丹江口)
烟台市(福山、龙口、莱阳、高新区、经济开发区)
晋中市(太谷、榆社、左权、昔阳、寿阳、平遥、介休)
白山市(浑江、靖宇、临江)
万宁市(万城镇、龙滚镇、和乐镇、后安镇、礼纪镇、长丰镇、山根镇、东兴农场、东和农场、新中农场、兴隆华侨农场)
濮阳市(华龙、清丰)
乌海市(海南、乌达)
赤峰市(元宝山、左旗、克旗、翁旗、喀旗、敖汉)
许昌市(鄢陵、襄城、长葛)
汕尾市(海丰、陆河、陆丰)
平凉市(泾川、灵台、崇信、静宁、华亭)
天门市(杨林街道、佛子山镇、多宝镇、张港镇、汪场镇、麻洋镇、多祥镇、马湾镇、卢市镇、天门工业园)
湘潭市(岳塘、韶山、高新区)
广州市(荔湾、海珠、天河、番禺)
金昌市(金川)
四平市(铁东、梨树、双辽)
来宾市(忻城、金秀、合山)
鹤岗市(向阳、工农、兴安、兴山、萝北、绥滨)
新闻结尾
谁能活着走出上海车展?
览山公园“瘦身”成功 来赏落日之美
25亿砸出的网红景区却凉凉,五一将至你的收藏夹中招了吗
朱芳雨啃着羊头做总结!力挺胡明轩,点出徐杰缺点,猛夸曾凡博
非法抓取“北大法宝”数据!海淀法院判决——
火车站东路双向改造工程全面完工
事发许昌!32吨硫磺半挂车被追尾,现场熊熊火焰,气味刺鼻
在上海,技能人才越来越吃香,今年底总量将达400万人
成家立业!27岁登贝莱本赛季完成蜕变 32球11助 带领巴黎冲击欧冠
友情链接:
本文链接:百度承诺:如遇虚假欺诈,助您维权!