4月16日上午，58岁的胡女士（化名）在乘坐大巴路过长沙县松雅湖收费站时，惊悉独子因车祸离世的噩耗，她立马下车蹲在收费站外，情绪一度崩溃。

松雅湖收费站收费员齐月玲在发现这一情况后，迅速化身“临时家人”，备好了急救包并给胡女士送上矿泉水，让胡女士靠在肩膀上哭诉，安抚其情绪，直至胡女士家人将其接走。

4月26日，齐月玲讲述了这段悲伤中透出温暖的故事，并告诉潇湘晨报记者，“我当时也哭了，作为一位母亲，很能共情她的情绪。”

当日，松雅湖收费站收费班长虞喜悦表示，司乘人员在高速路段如遇紧急情况，可随时向收费站工作人员求助。

发现路人异常，询问情况后寸步不离陪伴

齐月玲回忆，当时是一个平静而普通的早上，她像往常一样从收费站办公楼出来准备巡视，发现有一位中年妇女蹲在松雅湖收费站办公楼外坪，面色苍白，“我意识

到她可能有什么情况，就赶紧上去问，她很直接告诉我，‘我的儿子死了’。”

松雅湖收费站

听到这里，齐月玲心里“咯噔”一下。因天色将雨，齐月玲赶紧搬了个椅子，扶着中年妇女坐到了办公楼值班室门前。

中年妇女告诉齐月玲，自己姓胡，今年58岁，原本打算乘大巴出门旅游。大巴路过松雅湖收费站时，胡女士被告知自己的独子因车祸不幸去世，便赶紧下了车。因为噩耗来得太突然，胡女士不知所措，就蹲在了收费站办公楼外。

“她一开始表情很麻木的，感觉就是人懵了，情绪都放不出来了。”齐月玲说，她非常担忧胡女士的状况，便寸步不离陪在胡女士身边。

收费站工作人员化身“临时家人”安抚情绪，听到讲述儿子故事时“也哭了”

不多时，胡女士先后接到了几波亲属家人的电话，表情从麻木变得极度悲伤，放声哭泣起来。齐月玲立马准备好了急救包，并带了一瓶水给胡女士，“接了几个电话，她情绪就崩溃了，哭得泣不成声，有点喘不上气了。”

齐月玲在一旁陪着胡女士坐下，让胡女士靠在她肩膀上，手紧紧握住胡女士颤抖的手，并轻拍胡女士后背。

胡女士开始一边哭泣，一边喃喃自语儿子之前的故事。从断断续续的话语中，齐月玲得知，“她儿子才33岁，驾驶员，是家里的顶梁柱，平时为了生计，常年在外奔波。”

同样身为孩子的母亲，齐月玲对于失独

之痛很能共情，“我听着听着也哭了。”

齐月玲和胡女士双双

落泪

在陪伴与安抚中，胡女士的情绪逐渐稳定下来，收费站收费对账虞喜悦也联系上了胡女士家人。68分钟后，胡女士家人驱车赶到，齐月玲和虞喜悦一同搀扶着胡女士，将胡女士送到她家人车上，“她家人当时非常感谢我们。”

胡女士被家属接走

虞喜悦告诉潇湘晨报记者，这不是

他们第一次帮助有紧急情况的司乘人员，“之前有个司机过我们收费站时，因为

肾结石

，痛得满头大汗走不动路了，我们带他去医院给他挂号，陪他就诊。”

虞喜悦表示，如司乘人员在高速路段遇突发情况，可随时向收费站工作人员寻求帮助，“这是我们应该做的。”

潇湘晨报记者段颖琪

报料、维权通道：应用市场

下载“晨视频”客户端，搜索“报料”一键直达；或微信添加报料客服：cspxxcb；或拨打热线0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。

西安市（碑林、莲湖、灞桥、阎良、临潼、蓝田、周至、高新区）

潜江市（园林、广华、熊口镇、老新镇、龙湾镇、浩口镇、白鹭湖管理区、总口管理区、熊口农场管理区、运粮湖管理区、周矶管理区、高新区）

昌都市（丁青、八宿、左贡、芒康、洛隆）

眉山市（东坡、洪雅、丹棱、青神）

汕头市（金平、濠江、潮阳、潮南、澄海、高新区）

江门市（江海、台山、开平、鹤山）

兰州市（城关、七里河、永登、皋兰、榆中、兰州新区、高新区、经济开发区）

湘潭市（雨湖、湘潭、高新区）

温州市（鹿城、龙湾、永嘉、泰顺、瑞安、乐清）

南通市（通州、启东、如皋）

嘉兴市（南湖、嘉善、海宁、平湖、桐乡）

滨州市（滨城、沾化、惠民、阳信、无棣、邹平）

宜宾市（南溪、叙州、长宁、珙县、筠连、屏山）

西宁市（城东、城中、城西、城北、湟中、湟源）

衡水市（桃城、枣强、武邑、武强、景县、深州、经济开发区、滨湖新区）

镇江市（京口、润州、丹徒、丹阳、丹徒新区、经济开发区）

邵阳市（双清、北塔、绥宁、武冈）

梧州市（万秀、龙圩、苍梧、藤县、蒙山）

厦门市（思明、海沧、湖里）

揭阳市（榕城、揭西、惠来、普宁）

洛阳市（老城、西工、洛龙、孟津、新安、栾川、汝阳、宜阳、偃师）

南充市（顺庆、嘉陵、南部）

北京市（朝阳、丰台、石景山、门头沟、顺义、昌平、怀柔、平谷、密云、延庆、中关村科技园区）

孝感市（孝南、大悟、应城、汉川）

上饶市（信州、广丰、广信、弋阳、万年、德兴）

防城港市（港口、上思、东兴）

天门市（杨林街道、佛子山镇、多宝镇、渔薪镇、黄潭镇、麻洋镇、九真镇、胡市镇、石河镇、蒋湖农场、白茅湖农场、沉湖林业科技示范区）

莆田市（荔城、秀屿、仙游）

嘉义市（西区）

佛山市（南海、三水）

东营市（东营、广饶、经济开发区、农业高新区）

宿迁市（宿城、泗洪）

宣城市（宣州、绩溪、旌德、宁国）

晋城市（沁水、阳城、陵川、泽州、经济开发区）

新星市（红星一场、红星四场）

驻马店市（驿城、西平、平舆、正阳、确山、泌阳、遂平）

荆州市（沙市、荆州、石首、洪湖、监利、高新区）

双鸭山市（四方台、集贤、友谊）

湖州市（吴兴、南浔、德清、安吉）

德州市（德城、陵城、齐河、夏津、武城、禹城）

通辽市（科尔沁、科左后旗、库伦）

昭通市（鲁甸、大关、永善、彝良、威信）

呼和浩特市（回民、玉泉、托克托、清水河）

可克达拉市（榆树庄、苇湖、六十七团、长丰）

赣州市（章贡、赣县、大余、上犹、崇义、安远、定南、宁都、于都、兴国、寻乌、瑞金、龙南）

汉中市（南郑、城固、洋县、宁强、略阳、镇巴、留坝、佛坪）

南京市（秦淮、鼓楼、浦口、雨花台、溧水）

中山市（东区、黄圃、阜沙、小榄、东升、民众、大涌、沙溪、板芙、坦洲）

荆门市（东宝、掇刀、钟祥、京山）

福州市（鼓楼、长乐、连江、罗源、永泰、平潭、福州新区）

吕梁市（文水、兴县、临县、柳林、石楼、岚县、方山、中阳、孝义）

岳阳市（岳阳楼、云溪、湘阴、平江、汨罗、临湘）

昆明市（盘龙、官渡、呈贡、宜良、禄劝、寻甸、安宁）

遂宁市（安居、大英）

阜阳市（颍东、颍泉、太和、颍上、苏滁产业园）

赤峰市（元宝山、松山、阿旗、克旗）

呼伦贝尔市（莫旗、陈旗、满洲里、扎兰屯、额尔古纳）

吉安市（青原、吉安、吉水、遂川、万安、安福、永新）

无锡市（锡山、滨湖、梁溪、江阴）

北屯市（龙疆、北屯、海川）