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“我们上午还带小孩来正常上课,谁知下午店方就贴出公告说要关门闭店!”4月23日下午,市民余女士向“柳报维权哥”(微信号:lzwbwq)反映,位于柳南区航鹰大道18号南俪首座的豚儿湾湾亲子水育中心突然关门闭店,家长们担心这家店的老板卷款跑路。
家长聚集在豚儿湾湾亲子水育中心门前商量维权事宜
。
当天下午4时,记者在豚儿湾湾亲子水育中心紧闭的大门前看到,有40多名家长聚集在此,商量怎么处理该店突然闭店的后续退费等问题。一名辖区派出所民警在现场维持秩序,并让家长们登记身份信息、预交课时费、已上课时、剩余预付款等相关信息。该民警表示,他只是在现场登记了解情况,并将家长反映的情况向所里面反馈,后续将如何处理,他无法明确答复。
有辖区派出所民警在现场维持秩序,并让家长们登记相关信息。
“上午老师都还在这里正常上课,下午就贴出公告说经营不下去,真是让人猝不及防。”
余女士说,现在已经联系不上该店的老板、老师、客服了,该店这样做很不负责任。市民徐女士告诉记者,她给自家小孩报了200个课时,预交了8900元,“现在还有165节课没上,剩下
的课时费不知道能不能退”。一些家长表示,该机构4月还在做周年庆活动,推出一些性价比看起来很高的套餐,诱导家长预交学费,这显然是商家有预谋的骗钱行为。
截至当天下午5时,家长们现场建立的微信维权群已经有367人进群,消费者中剩余课时费最多为4万元,少的有100多元。
在豚儿湾湾亲子水育中心的大门上,贴有两张闭店公告,公告内容对闭店原因作了说明:
该机构于2022年10月成立,因为经营不善,目前已经拖欠8个月的房租,机构工作人员的工资和社保也已经拖欠2个月,目前已经无力支撑运营,只能
关门闭店。
关于闭店后会员剩余课时如何处理,公告中称:
已经与十几家教培机构达成合作意向,家长们可以自行将小孩送到指定教培机构上课,但需交纳相应的费用。而家长们关心的退费问题,公告里没有明确说明。
水育中心的大门上,贴有闭店公告。
这种情况下,家长们应如何应对呢?广西康盟律师事务所律师吴敏认为,家长们
首先
要拨打12315投诉电话,或者直接向市场监管部门投诉、举报该机构虚假宣传、诱导预付费等行为;
其次
,家长要收集保存相关合同
、收据、付款记录、课程协议、会员卡信息等证据,并保存与机构的微信、短信、电话录音等
沟通
记录;
第三
,建立维权微信群,以联合维权的方式向机构提出退款或继续履约等诉求;若与机构协商无果
,可向法院提起民事诉讼,主张退还剩余费用及赔偿损失。
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新闻结尾
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