据澎湃新闻报道，近日，云南李女士通过顺风车出行时遭遇“中途换车甩客”风波，司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单并胁迫

线下支付，遭拒后竟将她深夜遗弃在高速服务区。对此，网约车平台表示，涉事车辆在平台上已注销，不想因此事和乘客讨价还价，提出补偿500元现金的方案。

平台的补偿方案“霸气”，保障消费者权益就需要这样的态度。然而，这并不是妥善处理“甩客”问题的完成式。顺风车在法律模糊地带“狂飙”，应引起更多重视。

现阶段，顺风车存在很多问题，例如，有的不是真正的私家车主，而是专门跑车的“黑车”；有的擅自搭载其他乘客，还不按路线行驶；有的临时取消订单，要求线下支付车费……倘若乘客质疑，司机可能一言不合就“甩客”，全然不顾责任与安全。究其根源，在于权责边界的模糊。

“12328”交通运输服务监督热线工作人员表示，顺风车不需要办理相关证件，是否为非法营运需要由执法部门认定，且顺风车不属于道路运输经营活动，产生的纠纷不适用道路运输法律法规处理。规则的“松动”，为矛盾和纠纷埋下了伏笔。

鉴于此，相关部门应完善法规细则，明确各方权责边界，并建立交通、公安、市场监管等多部门联合的监管机制，加大执法力度，严厉惩处违规平台与司机。

顺风车新业态的兴起便利了民众，但要想长远发展，还需进一步规范，即在保持灵活性、便利性的基础上，形成更明确的多方约束和更稳定的安全保障。

平台也不能袖手旁观，有责任保证运营安全，保障乘客合法权益，也有义务对司机加强审核、培训和管理，并健全完善对违规行为的惩处制度。

以此次为例，平台对司机身份信息应进一步处理，避免换车不换人。日常也应加强行程实时监管，对异常情况及时预警干预。当纠纷出现时，主动承担责任，并依法依规进行公正处理。

顺风车不可驶向危险

边缘。顺风更要顺心、顺畅，这离不开明确的法律和伦理边界，也需要多方共同缔造，文明出行、行稳致远。（正观评论员 韩静）

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com

）

本文（包括但不限于文字、图片、音乐、视频等）版权归正观传媒科技（河南）有限公司所有，未经

正观传媒科技（河南）有限公司授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需转载本文，请后台联系取得授权，并应在授权范围内使用，同时注明来源正观新闻及原作者，并不得将本文提供给任何第三方。

正观传媒科技（河南）有限公司保留追究侵权者法律责任的权利

临汾市（尧都、翼城、襄汾、安泽、浮山、吉县、大宁、蒲县、霍州）

抚州市（南丰、崇仁、乐安、资溪）

乌海市（乌达）

南昌市（西湖、新建、南昌、进贤、望城新区）

扬州市（广陵、仪征）

常德市（桃源、石门、津市）

洛阳市（西工、瀍河、涧西、孟津、嵩县、宜阳、洛宁、高新区）

沧州市（新华、肃宁、南皮、吴桥、孟村、任丘、黄骅、河间）

大连市（中山、沙河口、金州、普兰店、长海、瓦房店、庄河、经济开发区）

烟台市（福山、莱阳、莱州、招远、栖霞、海阳）

克拉玛依市（克拉玛依、白碱滩、乌尔禾）

安康市（汉阴、石泉、紫阳、岚皋、镇坪、旬阳、白河）

信阳市（浉河、罗山、光山、固始、息县）

本溪市（平山、明山、南芬）

深圳市（福田、南山、宝安、龙岗、盐田、龙华）

马鞍山市（花山、雨山、含山）

桂林市（叠彩、七星、临桂、阳朔、全州、永福、灌阳、龙胜、平乐、荔浦）

运城市（临猗、万荣、闻喜、稷山、垣曲、夏县、芮城、永济、河津）

新星市（红星四场、黄田农场）

吐鲁番市（高昌、鄯善）

承德市（双桥、承德、兴隆、滦平、隆化、宽城、平泉）

中卫市（中宁）

嘉义市（西区）

南充市（嘉陵、营山、蓬安）

天门市（杨林街道、佛子山镇、拖市镇、张港镇、汪场镇、渔薪镇、黄潭镇、麻洋镇、多祥镇、马湾镇、九真镇、胡市镇、石河镇、净潭乡）

铁岭市（铁岭、西丰、开原）

蚌埠市（龙子湖、蚌山、淮上、五河、固镇、高新区）

清远市（清新、佛冈、阳山、英德）

重庆市（涪陵、江北、北碚、綦江、渝北、潼南、开州、梁平、武隆、云阳、巫山、石柱、秀山、酉阳、彭水、两江新区、璧山高新区）

雅安市（荥经、汉源、宝兴）

杭州市（西湖、滨江、钱塘、淳安、建德、高新区）

抚顺市（望花、顺城、抚顺、新宾、清原）

中山市（石岐、东区、西区、五桂山、火炬、黄圃、南头、东升、横栏、三角、民众、南朗、沙溪、神湾、坦洲）

十堰市（茅箭、张湾、郧西、竹溪、房县）

大同市（平城、阳高、浑源、经济开发区）

台中市（南区、东势、清水、沙鹿、后里、神冈、大肚、雾峰、太平、和平）

阜新市（新邱、清河门、细河、阜新、彰武、高新区）

淄博市（张店、博山、临淄、周村、沂源）

宿迁市（宿城、宿豫、沭阳、高新区）

巴中市（巴州、恩阳、通江、平昌）

张家口市（桥东、桥西、宣化、万全、崇礼、张北、康保、沽源、怀安、赤城、察北管理区）

温州市（鹿城、龙湾、永嘉、乐清）

海口市（龙华、美兰）

吕梁市（文水、方山、中阳、孝义、汾阳）

牡丹江市（林口、海林、宁安、穆棱、东宁）

贺州市（昭平、富川）

嘉峪关市（雄关、长城）

台南市（南区、北区、安南、安平、新营、白河、柳营、下营、六甲、佳里、学甲、北门、善化、安定、玉井、楠西、归仁、永康）

葫芦岛市（连山、绥中、兴城）

衡阳市（石鼓、蒸湘、衡阳、衡南、衡山、衡东、祁东、常宁、高新区、综合保税区）

白山市（江源、抚松）

鄂尔多斯市（康巴什、达拉特、鄂前旗、鄂托克、乌审旗、伊金霍洛）

丽水市（莲都、青田、缙云、云和、庆元、景宁）

固原市（原州、隆德、泾源、彭阳）

宜宾市（翠屏、江安、长宁、高县、屏山）

安庆市（迎江、大观、宿松、岳西、桐城、潜山）

白城市（通榆、洮南、大安）

湛江市（赤坎、霞山、坡头、遂溪、廉江）

五指山市（通什镇、毛阳镇、畅好乡、毛道乡、水满乡）

潜江市（广华、周矶、泽口、泰丰、竹根滩镇、高石碑镇、老新镇、王场镇、渔洋镇、龙湾镇、浩口镇、张金镇、总口管理区、熊口农场管理区、运粮湖管理区、后湖管理区、经济开发区）