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明明举报的是诗词大会决赛不公平的问题，得到的回复却是解决工程欠款信息。近日，宁夏银川市市长信箱一则张冠李戴的回复，引发了不少关注，被网友称为“已读乱回”。
4月27日晚，当地通报称，此事系“市长信箱”工作人员在办理过程中出现工作错误，上传了与诉求无关的办理结果。事发后，该办深刻反思，积极整改，调整优化办理流程，强化审核把关。同时，督促经办单位主动与诉求人沟通，并诚恳致歉。现已依规对相关责任人问责处理。
这个处理速度和整改态度，值得肯定。但是仔细看，虽然是个文件复制粘贴的低级错误，背后反映出的问题，还是值得重视。
现在网络办公，是很方便了，群众办事，也不用来回跑了。但是从“已读乱回”这件事可以看出，一个岗位、一个环节的错误，就可能让终端
普通民众也当然知道
但一个不可否认的事实是，“市长信箱”是一个严肃的工作机制
也因此，“已读乱回”，牛唇不对马嘴，不仅让人哭笑不得，还消解了这种严肃性，有损公众对市长信箱的信赖。这看起来是个无心之失，但是从网友的留言可以看出，大家
河池市（东兰、罗城、环江、都安）
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