近日，多位济南市民向新黄河记者反映，他们此前在福泉海码头六里山店办理了饭店充值卡，充值金额高达万元。然而今年3月底，饭店突然闭店，商家也失联，市民卡里余额不知如何退款。4月26日，记者来到现场时发现，该店招牌已经被撤下，大门紧闭，出入口被杂物堵住。4月27日，记者联系到市中区六里山市场监管所，一工作人员称该店已被列入经营异常名录。

市民预订就餐时发现门店紧闭，充值卡余额无人退费

“本想和朋友

去福泉海码头六里山店吃饭，没想到这么大的饭店突然就关门了。”济南市民张先生反映称，自己三年前在福泉海码头六里山店充值了近3万元，如今卡里还有6000元左右的余额想要消费，但没想到饭店突然关门，也没有提前给消费者发通知，让大家猝不及防。

像张先生这样遭遇的消费者不在少数，王女士也在福泉海码头六里山店充值了两万元，闭店前卡里还有7000元。“充钱时店员告知有三个福泉海码头分店可以使用，结果现在奥体店、六里山店、滨河路店都先后关门了。”

记者在团购平台查询发现，福泉海码头六里山店、奥体店显示歇业关闭，滨河路店显示营业状态，但评价里有消费者表示此店也已关闭，也有消费者抱怨充值卡没用完想维权。据福泉海码头六里山店一位前员工透露，3月底饭店突然关门，他们已有四五个月没发工资，也申请了劳动仲裁。

4月26日，记者来到福泉海码头六里山路店，发现店门口的招牌已经被撤下，门口被小推车和锥形帽堵住，隔着玻璃还能看到里面的东西未搬走，随后，记者拨打该店的预订电话和相关负责人的电话，均无人接通。

律师：构成违约，应承担相应责任

根据张先生提供的先前就餐发票，福泉海码头六里山店所属

市中区月林福泉海码头饭店，该公司曾因发布违法广告，经营无标签的预包装食品受到行政处罚。

4月27日，记者拨打六里山市场监管所电话询问此事，一工作人员告诉记者，“我们

3月底去巡查的时候，门口曾贴通知让顾客去滨河店消费，前两天再去查看时，此通知已被撤下，目前该店负责人打不通电话，已被列入经营异常名录。”

针对福泉海码头六里山店闭店的情况，山东泉泽律师事务所律师金晓冬说，福泉海码头饭店属于典型的预付卡消费纠纷

，涉事商家在闭店前未履行提前告知义务，亦未妥善处理退费事宜，从违约的层面商家单方终止服务构成根本性违约。此事件中商家在未提前公示、未进行事先通知的情况下突然闭店，且未设置替代履约方案，已构成根本性的违约，应当承担继续履约、退款及赔偿损失的责任。

金晓冬还提醒消费者，在选择预付式消费时，应首先查看商家经营资质等信息，谨慎选择商家，确认其是否合法合规经营，了解商家的运营情况并签订书面合同明确

约定服务内容、有效期等消费条件，保留好合同原件便于后期维权。

记者:阎小雨 摄影:阎小雨 编辑:韩璐莹 校对:杨荷放

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