据澎湃新闻报道，近日，云南李女士通过顺风车出行时遭遇“中途换车甩客”风波，司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单并胁迫

线下支付，遭拒后竟将她深夜遗弃在高速服务区。对此，网约车平台表示，涉事车辆在平台上已注销，不想因此事和乘客讨价还价，提出补偿500元现金的方案。

平台的补偿方案“霸气”，保障消费者权益就需要这样的态度。然而，这并不是妥善处理“甩客”问题的完成式。顺风车在法律模糊地带“狂飙”，应引起更多重视。

现阶段，顺风车存在很多问题，例如，有的不是真正的私家车主，而是专门跑车的“黑车”；有的擅自搭载其他乘客，还不按路线行驶；有的临时取消订单，要求线下支付车费……倘若

乘客质疑，司机可能一言不合就“甩客”，全然不顾责任与安全。究其根源，在于权责边界的模糊。

“12328”交通运输服务监督热线工作人员表示，顺风车不需要办理相关证件，是否为非法营运需要由执法部门认定，且顺风车不属于道路运输经营活动，产生的纠纷不适用道路运输法律法规处理。规则的“松动”，为矛盾和纠纷埋下了伏笔。

鉴于此，相关部门应完善法规细则，明确各方权责边界，并建立交通、公安、市场监管等多部门联合的监管机制，加大执法力度，严厉惩处违规平台与司机。

顺风车新业态的兴起便利了民众，但要想长远发展，还需进一步规范，即在保持灵活性、便利性的基础上，形成更明确的多方约束和更稳定的安全保障。

平台也不能袖手旁观，有责任保证运营安全，保障乘客合法权益，也有义务对司机加强审核、培训和管理，并健全

完善对违规行为的惩处制度。

以此次为例，平台对司机身份信息应进一步处理，避免换车不换人。日常也应加强行程实时监管，对异常情况及时预警干预。当纠纷出现时，主动承担责任，并依法依规进行公正处理。

顺风车不可驶向危险边缘。顺风更要顺心、顺畅，这离不开明确的法律和伦理边界，也需要多方共同

缔造，文明出行、行稳致远。（正观评论员 韩静）

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com

）

本文（包括但不限于文字、图片、音乐

、视频等）版权归正观传媒科技（河南）有限公司所有，未经正观传媒科技（河南）有限公司授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需转载本文，请后台联系取得授权，并应在授权范围内使用，同时注明来源正观新闻及原作者，并不得将本文提供给任何第三方。

正观传媒科技（河南）有限公司保留追究侵权者法律责任的权利

郴州市（苏仙、桂阳、永兴、临武、汝城、安仁）

抚顺市（新抚、东洲、顺城、清原）

梧州市（龙圩、苍梧、蒙山）

包头市（九原、土右旗、达茂旗）

乐山市（市中、沙湾、犍为、夹江、峨眉山）

铜陵市（铜官、义安、枞阳）

德州市（宁津、庆云、临邑、齐河、平原、夏津、武城）

鄂州市（鄂城）

焦作市（解放、中站、山阳、博爱、武陟、孟州）

邵阳市（北塔、新邵、隆回、绥宁、城步、邵东）

郑州市（中原、管城、惠济、中牟、巩义、新密、郑东新区、郑汴新区、高新开发区、航空港区）

兰州市（城关、安宁、永登、皋兰、高新区、经济开发区）

吉安市（吉州、青原、吉水、峡江、泰和、万安、安福、永新、井冈山）

广安市（广安、华蓥）

吐鲁番市（托克逊）

安康市（汉滨、汉阴、石泉、宁陕、平利、镇坪、旬阳）

石河子市（新城、向阳、北泉、石河子）

廊坊市（安次、广阳、香河、大城、文安、大厂、三河、经济技术开发区）

湖州市（德清、长兴）

榆林市（横山、绥德、米脂、吴堡、清涧、神木）

台中市（中区、东区、南区、西区、南屯、丰原、东势、沙鹿、后里、外埔、大安、乌日、太平、大里）

娄底市（新化、冷水江、涟源）

泰安市（泰山、新泰）

牡丹江市（东安、爱民、西安、海林、东宁）

南充市（顺庆、嘉陵、南部、营山、西充）

上饶市（广丰、广信、横峰、弋阳、鄱阳、婺源、德兴）

淄博市（张店、博山、临淄、高青）

潜江市（园林、广华、周矶、泽口、泰丰、高场、熊口镇、高石碑镇、老新镇、浩口镇、张金镇、熊口农场管理区、后湖管理区、经济开发区）

雅安市（名山、荥经、石棉、天全、芦山、宝兴）

银川市（西夏、贺兰、经济开发区）

锦州市（太和、黑山、义县、北镇）

哈尔滨市（道里、南岗、道外、呼兰、阿城、依兰、宾县、延寿、五常、哈尔滨新区）

惠州市（惠阳、博罗、龙门、大亚湾）

贵港市（覃塘、桂平）

宁波市（江北、鄞州、宁海、慈溪）

双河市（双乐、八十五团）

七台河市（新兴、勃利）

杭州市（上城、西湖、滨江、余杭、临安、钱塘新区）

衡水市（桃城、饶阳、阜城、深州、滨湖新区）

莆田市（涵江、秀屿）

保山市（隆阳、龙陵）

松原市（长岭、乾安）

曲靖市（麒麟、沾益、马龙、会泽）

梅州市（梅江、丰顺、五华、平远、蕉岭、兴宁）

天津市（和平、河东、南开、河北、红桥、东丽、西青、津南、北辰、宝坻、静海、蓟州）

赣州市（章贡、南康、信丰、大余、上犹、崇义、定南、全南、宁都、寻乌、瑞金、章康新区、龙南）

宜春市（袁州、上高、宜丰、靖安、铜鼓、丰城、高安）

滨州市（沾化、阳信、无棣、邹平）

德阳市（罗江、中江）

北京市（海淀、门头沟、通州、昌平、大兴、平谷、延庆、中关村科技园区）

淮安市（淮安、淮阴、清江浦、洪泽、涟水、经济开发区）

双鸭山市（尖山、岭东、四方台、宝山、友谊、宝清）

成都市（锦江、青羊、武侯、成华、青白江、新都、双流、郫都、金堂、都江堰、彭州、简阳、天府新区、高新南区、高新西区）

聊城市（东昌府、阳谷、莘县、高唐）

四平市（铁东、梨树、伊通、双辽）

遂宁市（船山、安居、大英）

中卫市（海原）

葫芦岛市（龙港、绥中）

嘉义市（东区、西区）

陇南市（武都、宕昌、康县、西和、礼县、徽县）