4月16日上午，58岁的胡女士（化名）在乘坐大巴路过长沙县松雅湖收费站时，惊悉独子因车祸离世的噩耗，她立马下车蹲在收费站外，情绪一度崩溃。

松雅湖收费站收费员齐月玲在发现这一情况后，迅速化身“临时家人”，备好了急救包并给胡女士送上矿泉水，让胡女士靠在肩膀上哭诉，安抚其情绪，直至胡女士家人将其接走。

4月26日，齐月玲讲述了这段悲伤中透出温暖的故事，并告诉潇湘晨报记者，“我当时也哭了，作为一位母亲，很能共情她的情绪。”

当日，松雅湖收费站收费班长虞喜悦表示，司乘人员在高速路段如遇紧急情况，可随时向收费站工作人员求助

。

发现路人异常，询问情况后寸步不离陪伴

齐月玲回忆，当时是一个平静而普通的早上，她像往常一样从收费站办公楼出来准备巡视，发现有一位中年妇女蹲在松雅湖收费站办公楼外坪，面色苍白，“我意识

到她可能有什么情况，就赶紧上去问，她很直接告诉我，‘我的儿子死了’。”

松雅湖收费站

听到这里，齐月玲心里“咯噔”一下。因天色将雨，齐月玲赶紧搬了个椅子，扶着中年妇女坐到了办公楼值班室门前。

中年妇女告诉齐月玲，自己姓胡，今年58岁，原本打算乘大巴出门旅游。大巴路过松雅湖收费站时，胡女士被告知自己的独子因车祸不幸去世，便赶紧下了车。因为噩耗来得太突然，胡女士不知所措，就蹲在了收费站办公楼外。

“她一开始表情很麻木的，感觉就是人懵了，情绪都放不出来了。”齐月玲说，她非常担忧胡女士的状况，便寸步不离陪在胡女士身边。

收费站工作人员化身“临时家人”安抚情绪，听到讲述儿子故事时“也哭了”

不多时，胡女士先后接到了几波亲属家人的电话，表情从麻木变得极度悲伤，放声哭泣起来。齐月玲立马准备好了急救包，并带了一瓶水给胡女士，“接了几个电话，她情绪就崩溃了，哭得泣不成声，有点喘不上气了。”

齐月玲在一旁陪着胡女士坐下，让胡女士靠在她肩膀上，手紧紧

握住胡女士颤抖的手，并轻拍胡女士后背。

胡女士开始一边哭泣，一边喃喃自语

儿子之前的故事。从断断续续的话语中，齐月玲得知，“她儿子才33岁，驾驶员，是家里的顶梁柱，平时为了生计，常年在外奔波。”

同样身为孩子的母亲，齐月玲对于失独

之痛很能共情，“我听着听着也哭了。”

齐月玲和胡女士双双

落泪

在陪伴与安抚中，胡女士的情绪逐渐稳定下来，收费站收费对账虞喜悦也联系上了胡女士家人。68分钟后，胡女士家人驱车赶到，齐月玲和虞喜悦一同搀扶着胡女士，将胡女士送到她家人车上，“她家人当时非常感谢我们。”

胡女士被家属接走

虞喜悦告诉潇湘晨报记者，这不是

他们第一次帮助有紧急情况的司乘人员，“之前有个司机过我们收费站时，因为

肾结石

，痛得满头大汗走不动路了，我们带他去医院给他挂号，陪他就诊。”

虞喜悦表示，如司乘人员在高速路段遇突发情况，可随时向收费站工作人员寻求帮助，“这是我们应该做的。”

潇湘晨报记者段颖琪

报料、维权通道：应用市场

下载“晨视频”客户端，搜索“报料”一键直达；或微信添加报料客服：cspxxcb；或拨打热线0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。

钦州市（钦南、钦北、浦北）

资阳市（安岳）

石河子市（新城、向阳、老街、北泉、石河子）

固原市（原州、隆德、泾源、彭阳）

郴州市（北湖、苏仙、永兴、嘉禾、临武、汝城、桂东、安仁）

汕尾市（城区、海丰、陆河）

柳州市（鱼峰、柳北、柳城、融安、融水）

渭南市（潼关、大荔、合阳、蒲城、富平、韩城、华阴）

六盘水市（钟山、六枝、水城）

梧州市（长洲、龙圩、藤县、岑溪）

毕节市（大方、金沙、织金、纳雍、威宁）

鹤岗市（向阳、工农、兴安、绥滨）

南宁市（江南、良庆、武鸣、隆安、马山、上林、横州）

琼海市（万泉镇、龙江镇、塔洋镇、东太农场、东升农场、南俸农场）

济宁市（任城、鱼台、汶上、高新区）

承德市（双桥、鹰手营子矿区、承德、隆化、高新区）

鞍山市（铁东、立山、千山、台安、高新区）

贺州市（昭平、钟山）

韶关市（武江、仁化、翁源、乳源、新丰、乐昌、南雄）

张掖市（肃南、临泽、高台、山丹）

可克达拉市（榆树庄、苇湖、六十七团、长丰）

北京市（西城、朝阳、石景山、海淀、房山、通州、大兴、怀柔、延庆）

安顺市（西秀、镇宁）

新余市（渝水）

苏州市（虎丘、吴中、相城、姑苏、吴江、昆山）

五家渠市（青湖路、梧桐）

七台河市（新兴、桃山、茄子河）

图木舒克市（锦绣、前海、龙口、永安、河东、唐驿、兴安、嘉和）

三沙市（南沙）

廊坊市（广阳、永清、香河、大城、文安、经济技术开发区）

辽源市（龙山、西安、东辽）

合肥市（庐阳、肥东、肥西、庐江、巢湖、北城新区、滨湖新区、政务文化新区）

基隆市（中正、七堵、中山、信义）

齐齐哈尔市（铁锋、昂昂溪、富拉尔基、碾子山、泰来、甘南、富裕、克东、拜泉、讷河、高新区）

池州市（贵池、东至、石台）

盘锦市（双台子、兴隆台、大洼）

双河市（石峪、博河、双乐、八十九团）

揭阳市（揭西、惠来）

中卫市（沙坡头）

阿拉尔市（幸福路、金银川路、南口、托喀依、金银川、永宁、沙河、塔门、梨花、花桥、塔南、金杨、十五团、新开岭）

成都市（锦江、青羊、龙泉驿、青白江、新都、新津、金堂、都江堰、邛崃、天府新区、高新南区、高新西区）

抚州市（临川、东乡、南丰、宜黄、金溪）

温州市（鹿城、瓯海、苍南、泰顺、瑞安、乐清、龙港）

鹤壁市（鹤山、浚县、淇县）

烟台市（芝罘、福山、莱山、蓬莱、莱阳、莱州、海阳）

潜江市（园林、广华、泽口、熊口镇、竹根滩镇、高石碑镇、老新镇、浩口镇、张金镇、白鹭湖管理区、总口管理区、运粮湖管理区、后湖管理区、周矶管理区、高新区）

周口市（扶沟、商水、沈丘、太康、鹿邑、项城、东新区）

娄底市（娄星、冷水江、涟源）

长春市（南关、宽城、二道、绿园、双阳、榆树、公主岭、长春新区、经济技术开发区、汽车产业开发区）

上饶市（广丰、广信、铅山、余干、万年、婺源、德兴）

九江市（濂溪、武宁、永修、都昌、彭泽、瑞昌、经济开发区、八里湖新区、庐山风景名胜区）

萍乡市（安源、湘东、莲花、上栗）

眉山市（东坡、仁寿、洪雅）

安阳市（文峰、北关、殷都、安阳、汤阴、内黄、林州）

扬州市（广陵、江都、仪征）

永州市（零陵、冷水滩、双牌、蓝山）

牡丹江市（东安、阳明、林口、宁安）

滁州市（来安、定远、天长）

保定市（竞秀、莲池、徐水、阜平、定兴、容城、蠡县、顺平、博野、雄县、涿州、定州）

遵义市（红花岗、汇川、播州、正安、余庆、赤水）