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明明举报的是诗词
4月27日晚,当地通报称,此事系“市长信箱”工作人员在办理过程中出现工作错误,上传了与诉求无关的办理结果。事发后,该办深刻反思,积极整改,调整优化办理流程,强化审核把关。同时,督促经办单位主动与诉求人沟通,并诚恳致歉。现已依规对相关责任人问责处理。
这个处理速度和整改态度,值得肯定。但是仔细看,虽然是个文件复制粘贴的低级错误,背后反映出的问题,还是值得重视。
现在网络办公,是很方便了,群众办事,也不用来回跑了。但是从“已读乱回”这件事可以看出,一个岗位、一个环节的错误,就可能让终端
普通民众也当然知道,“市长信箱”不等于市长的信箱,市长也不太可能有时间有精力,去仔细查看每一封信件。一般情况下,来信是由工作人员分发给政府相关职能部门办理,一些敏感、尖锐或牵扯多个职能部门的重大问题,才会呈给市长本人阅处。
但一个不可否认的事实是,“市长信箱”是一个严肃的工作机制,是群众向市政府反映情况、提出意见建议的重要渠道,也是政府部门密切联系群众、与市民积极互动的重要方式。民众通过这一渠道反映问题,看重的也是它的权威性和严肃性。
也因此,“已读乱回”,牛唇不对马嘴,不仅让人哭笑不得,还消解了这种严肃性,有损公众对市长信箱的信赖。这看起来是个无心之失,但是从网友的留言可以看出,大家
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