4月16日上午，58岁的胡女士（化名）在乘坐大巴路过长沙县松雅湖收费站时，惊悉独子因车祸离世的噩耗，她立马下车蹲在收费站外，情绪一度崩溃。

松雅湖收费站收费员齐月玲在发现这一情况后，迅速化身“临时家人”，备好了急救包并给胡女士送上矿泉水，让胡女士靠在肩膀上哭诉，安抚其情绪，直至胡女士家人将其接走。

4月26日，齐月玲讲述了这段悲伤中透出温暖的故事，并告诉潇湘晨报记者，“我当时也哭了，作为一位母亲，很能共情她的情绪。”

当日，松雅湖收费站收费班长虞喜悦表示，司乘人员在高速路段如遇紧急情况，可随时向收费站工作人员求助

。

发现路人异常，询问情况后寸步不离陪伴

齐月玲回忆，当时是一个平静而普通的早上，她像往常一样从收费站办公楼出来准备巡视，发现有一位中年妇女蹲在松雅湖收费站办公楼外坪，面色苍白，“我意识到她可能有什么情况，就赶紧上去问，她很直接告诉我，‘我的儿子死了’。”

松雅湖收费站

听到这里，齐月玲心里“咯噔”一下。因天色将雨，齐月玲赶紧搬了个椅子，扶着中年妇女坐到了办公楼值班室门前。

中年妇女告诉齐月玲，自己姓胡，今年58岁，原本打算乘大巴出门旅游。大巴路过松雅湖收费站时，胡女士被告知自己的独子因车祸不幸去世，便赶紧下了车。因为噩耗来得太突然，胡女士不知所措，就蹲在了收费站办公楼外。

“她一开始表情很麻木的，感觉就是人懵了，情绪都放不出来了。”齐月玲说，她非常担忧胡女士的状况，便寸步不离陪在胡女士身边。

收费站工作人员化身“临时家人”安抚情绪，听到讲述儿子故事时“也哭了”

不多时

，胡女士先后接到了几波亲属家人的电话，表情从麻木变得极度悲伤，放声哭泣起来。齐月玲立马准备好了急救包，并带了一瓶水给胡女士，“接了几个电话，她情绪就崩溃了，哭得泣不成声，有点喘不上气了。”

齐月玲在一旁陪着胡女士坐下，让胡女士靠在她肩膀上，手紧紧

握住胡女士颤抖的手，并轻拍胡女士后背。

胡女士开始一边哭泣，一边喃喃自语儿子之前的故事。从断断续续的话语中，齐月玲得知，“她儿子才33岁，驾驶员，是家里

的顶梁柱，平时为了生计，常年在外奔波。”

同样身为孩子的母亲，齐月玲对于失独

之痛很能共情，“我听着听着也哭了。”

齐月玲和胡女士双双

落泪

在陪伴与安抚中，胡女士的情绪逐渐稳定下来，收费站收费对账虞喜悦也联系上了胡女士家人。68分钟后，胡女士家人驱车赶到，齐月玲和虞喜悦一同搀扶着胡女士，将胡女士送到她家人车上，“她家人当时非常感谢我们。”

胡女士被家属接走

虞喜悦告诉潇湘晨报记者，这不是

他们第一次帮助有紧急情况的司乘人员，“之前有个司机过我们收费站时，因为

肾结石

，痛得满头大汗走不动路了，我们带他去医院给他挂号，陪他就诊。”

虞喜悦表示，如司乘人员在高速路段遇突发情况，可随时向收费站工作人员寻求帮助，“这是我们应该做的。”

潇湘晨报记者段颖琪

报料、维权通道：应用市场

下载“晨视频”客户端，搜索“报料”一键直达；或微信添加报料客服：cspxxcb；或拨打热线0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。

德州市（宁津、临邑、齐河、夏津、武城、乐陵、禹城）

莆田市（城厢、涵江、秀屿、仙游）

阜阳市（颍泉、临泉、太和、阜南）

上饶市（广丰、广信、玉山、弋阳、余干、鄱阳、万年、婺源）

鄂尔多斯市（康巴什、达拉特、准格尔、鄂前旗、鄂托克）

枣庄市（峄城、台儿庄、滕州）

铁门关市（迎宾、天湖、博古其、双丰、金山、南屯、开泽）

黄石市（黄石港、西塞山、阳新）

云浮市（云城、云安、新兴、郁南）

北屯市（天骄、北屯、海川）

广安市（广安、岳池）

汕尾市（城区、海丰、陆丰）

山南市（贡嘎、桑日、洛扎、加查、隆子、错那）

绥化市（北林、望奎、兰西、绥棱、安达、肇东、海伦）

林芝市（工布江达、米林、波密）

南宁市（青秀、江南、西乡塘、良庆、邕宁、武鸣、马山、埌东）

中卫市（海原）

龙岩市（新罗、永定、长汀、漳平）

台州市（黄岩、三门、天台、温岭、临海）

抚顺市（抚顺、新宾、清原）

辽源市（龙山、东辽）

郑州市（二七、管城、惠济、新郑、郑汴新区、经济开发区、航空港区）

日喀则市（江孜、拉孜、昂仁、谢通门、白朗、仁布、定结、仲巴）

宜春市（袁州、万载、丰城、樟树、高安）

赣州市（章贡、赣县、信丰、大余、上犹、崇义、定南、全南、于都、兴国）

三亚市（吉阳、崖州）

鹤壁市（山城、淇滨、浚县）

菏泽市（牡丹、巨野、鄄城、东明）

台北市（松山、信义、大安、中正、大同、万华、南港、北投）

广州市（荔湾、越秀、海珠、黄埔）

沧州市（运河、青县、海兴、肃宁、吴桥、孟村、泊头、任丘、黄骅、高新区、临港开发区）

吴忠市（盐池、同心、青铜峡）

乌海市（海勃湾、乌达）

北海市（海城、银海、铁山港、高新区）

上海市（徐汇、长宁、静安、普陀、虹口、杨浦、宝山、金山、青浦、崇明、张江高新区、紫竹高新区）

遂宁市（安居、经济技术开发区）

安阳市（北关、安阳、汤阴、林州、安阳新区）

呼伦贝尔市（扎赉诺尔、阿荣旗、莫旗、鄂伦春、新右旗、满洲里、额尔古纳）

贵阳市（云岩、花溪、乌当、白云、观山湖、贵安新区、高新区）

六安市（叶集、霍邱、舒城、金寨）

揭阳市（榕城、揭东、揭西）

平凉市（崆峒、灵台、静宁）

长沙市（开福、长沙、浏阳、湘江新区）

湘潭市（岳塘、高新区）

杭州市（上城、西湖、滨江、萧山、余杭、富阳、临安、钱塘、建德、钱塘新区）

娄底市（娄星、新化、冷水江、涟源）

东方市（感城镇、四更镇、天安乡、广坝农场）

天水市（秦州、麦积、清水、秦安、甘谷）

淮北市（相山、濉溪）

绍兴市（上虞、诸暨、嵊州）

舟山市（定海、岱山、嵊泗）

五指山市（通什镇、番阳镇、毛道乡、水满乡）

鸡西市（鸡冠、滴道、梨树、鸡东、密山）

梧州市（万秀、长洲、苍梧、蒙山）

吕梁市（文水、柳林、石楼、岚县、汾阳）

文昌市（文城镇、重兴镇、蓬莱镇、潭牛镇、东郊镇、抱罗镇、冯坡镇）

信阳市（浉河、罗山、光山、固始、潢川、淮滨）

唐山市（丰南、丰润、曹妃甸、迁西、玉田、迁安、滦州、汉沽管理区）

海口市（秀英、龙华、琼山、江东新区）

图木舒克市（锦绣、前海、永安坝、永安、夏河、唐驿、嘉和）