4月16日上午，58岁的胡女士（化名）在乘坐大巴路过长沙县松雅湖收费站时，惊悉独子因车祸离世的噩耗，她立马下车蹲在收费站外，情绪一度崩溃。

松雅湖收费站收费员齐月玲在发现这一情况后，迅速化身“临时家人”，备好了急救包并给胡女士送上矿泉水，让胡女士靠在肩膀上哭诉，安抚其情绪，直至胡女士家人将其接走。

4月26日，齐月玲讲述了这段悲伤中透出温暖的故事，并告诉潇湘晨报记者，“我当时也哭了，作为一位母亲，很能共情她的情绪。”

当日，松雅湖收费站收费班长虞喜悦表示，司乘人员在高速路段如遇紧急情况，可随时向收费站工作人员求助。

发现路人异常，询问情况后寸步不离陪伴

齐月玲回忆，当时是一个平静而普通的早上，她像往常一样从收费站办公楼出来准备巡视，发现有一位中年妇女蹲在松雅湖收费站办公楼外坪，面色苍白，“我意识到她可能有什么情况，就赶紧上去问，她很直接告诉我，‘我的儿子死了’。”

松雅湖收费站

听到这里，齐月玲心里“咯噔”一下。因天色将雨，齐月玲赶紧搬了个椅子，扶着中年妇女坐到了办公楼值班室门前。

中年妇女告诉齐月玲，自己姓胡，今年58岁，原本打算乘大巴出门旅游。大巴路过松雅湖收费站时，胡女士被告知自己的独子因车祸不幸去世，便赶紧下了车。因为噩耗来得太突然，胡女士不知所措，就蹲在了收费站办公楼外。

“她一开始表情很麻木的，感觉就是人懵了，情绪都放不出来了。”齐月玲说，她非常担忧胡女士的状况，便寸步不离陪在胡女士身边。

收费站工作人员化身“临时家人”安抚情绪，听到讲述儿子故事时“也哭了”

不多时

，胡女士先后接到了几波亲属家人的电话，表情从麻木变得极度悲伤，放声哭泣起来。齐月玲立马准备好了急救包，并带了一瓶水给胡女士，“接了几个电话，她情绪就崩溃了，哭得泣不成声，有点喘不上气了。”

齐月玲在一旁陪着胡女士坐下，让胡女士靠在她肩膀上，手紧紧握住胡女士颤抖的手，并轻拍胡女士后背。

胡女士开始一边哭泣，一边喃喃自语

儿子之前的故事。从断断续续的话语中，齐月玲得知，“她儿子才33岁，驾驶员，是家里的顶梁柱，平时为了生计，常年在外奔波。”

同样身为孩子的母亲，齐月玲对于失独

之痛很能共情，“我听着听着也哭了。”

齐月玲和胡女士双双

落泪

在陪伴与安抚中，胡女士的情绪逐渐稳定下来，收费站收费对账虞喜悦也联系上了胡女士家人。68分钟后，胡女士家人驱车赶到，齐月玲和虞喜悦一同搀扶着胡女士，将胡女士送到她家人车上，“她家人当时非常感谢我们。”

胡女士被家属接走

虞喜悦告诉潇湘晨报记者，这不是

他们第一次帮助有紧急情况的司乘人员，“之前有个司机过我们收费站时，因为

肾结石

，痛得满头大汗走不动路了，我们带他去医院给他挂号，陪他就诊。”

虞喜悦表示，如司乘人员在高速路段遇突发情况，可随时向收费站工作人员寻求帮助，“这是我们应该做的。”

潇湘晨报记者段颖琪

报料、维权通道：应用市场

下载“晨视频”客户端，搜索“报料”一键直达；或微信添加报料客服：cspxxcb；或拨打热线0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。

赤峰市（红山、阿旗、左旗、右旗、林西、喀旗）

蚌埠市（龙子湖、禹会、五河、固镇、高新区）

三亚市（海棠、吉阳、崖州）

石家庄市（长安、桥西、井陉矿区、裕华、藁城、鹿泉、栾城、行唐、高邑、深泽、平山、赵县、晋州、经济开发区）

石嘴山市（大武口、惠农、平罗）

五家渠市（青湖路、人民路、梧桐）

酒泉市（肃州、金塔、肃北、阿克塞、敦煌）

乌海市（海南）

固原市（原州、西吉、泾源）

烟台市（芝罘、牟平、莱山、蓬莱、龙口、莱阳、莱州、经济开发区）

鞍山市（铁东、铁西、立山、台安）

朝阳市（龙城、建平、北票、凌源）

池州市（贵池、青阳）

武威市（凉州、民勤、古浪）

桃园市（桃园、中坜、平镇、八德、龙潭、新屋、观音、复兴）

聊城市（莘县、冠县、临清）

定西市（安定、陇西、漳县）

鄂州市（梁子湖、华容）

伊春市（伊美、乌翠、嘉荫、丰林、金林、铁力）

昆玉市（老兵、昆泉）

青岛市（市北、黄岛、崂山、李沧、平度、莱西）

台南市（东区、南区、中西、新营、白河、后壁、六甲、大内、佳里、新化、新市、安定、龙崎）

白银市（会宁、景泰）

新余市（渝水、分宜）

北海市（海城、银海、铁山港、合浦）

咸阳市（秦都、杨陵、三原、泾阳、乾县、永寿、武功、兴平）

安康市（石泉、宁陕、岚皋、平利、镇坪、旬阳）

巴彦淖尔市（临河、磴口、乌中旗、乌后旗、杭锦后旗）

铜川市（印台、宜君）

日喀则市（萨迦、拉孜、白朗、仁布、仲巴、亚东、聂拉木、岗巴）

阳江市（江城、阳东）

昭通市（巧家、盐津、大关、永善、绥江、镇雄、彝良、威信）

南充市（高坪、嘉陵、蓬安、西充、阆中）

五指山市（通什镇、毛阳镇、番阳镇、毛道乡、水满乡）

广元市（昭化、朝天、青川、剑阁、苍溪）

金华市（婺城、金东、浦江、东阳）

巴中市（巴州、恩阳、南江、平昌）

营口市（鲅鱼圈、老边、盖州、大石桥）

随州市（随县）

广安市（广安、邻水）

柳州市（鹿寨、融水、三江、柳东）

泰安市（泰山、肥城）

内江市（市中、东兴、威远、资中）

南阳市（卧龙、镇平、社旗、唐河、新野、桐柏、高新区）

大连市（沙河口、旅顺口、金州、庄河、高新区、经济开发区、金普新区）

杭州市（西湖、滨江、桐庐、淳安、高新区）

湛江市（霞山、遂溪、徐闻、经济开发区）

汕头市（金平、濠江、潮阳、南澳）

长春市（朝阳、二道、绿园、双阳、德惠、长春新区、高新区、兴隆综合保税区）

周口市（沈丘、郸城、鹿邑、东新区、经济开发区）

衡水市（桃城、枣强、安平、故城、景县、深州）

开封市（龙亭、顺河、禹王台、祥符、杞县、通许、经济开发区）

德州市（宁津、平原、夏津、乐陵、禹城）

湘潭市（岳塘、湘潭、韶山、高新区）

商洛市（商州、洛南、商南、镇安）

庆阳市（西峰、庆城、环县、合水）

北京市（海淀、通州、顺义、昌平、平谷、密云、中关村科技园区）

抚顺市（新抚、望花、顺城、抚顺）

秦皇岛市（北戴河、抚宁、青龙、昌黎、卢龙、经济技术开发区）

辽源市（龙山、西安、东丰）