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4月28日凌晨
酒店称，在过去数月始终以积极、真诚的态度就补偿细节与客人进行了多次沟通,还多次通过书面和当面形式向客人道歉,总经理更亲自带领团队前往客人居住地当面致歉并讨论
酒店称，事件发生后,酒店立即对管理流程进行了全面审视和优化。从员工招聘筛选、培训到日常管理及住客服务保障,已采取多项改进措施，制定了更加严格的服务规范。同时,酒店进一步强化了对合作服务团队的管理，完善了监督机制,提升了管理透明度。
海南省旅游文化市场行政执法局4月26日曾就此事发布情况通报：
4月26日，朵女士在小红书反映“2024年7月入住嘉佩乐酒店期间，有19张面额1000元的港币在酒店被保洁员调包，使其后续在澳门旅游期间遭受困扰。近日，法院以
盗窃罪
依法判处作案人员有期徒刑一年
针对此事，海南省旅游文化市场行政执法局高度重视，第一时间向陵水旅文局了解相关情况。目前，陵水旅文局正在积极协调朵女士与嘉佩乐酒店沟通，推动双方达成赔偿协议。
该事件的发生，反映出嘉佩乐酒店在管理员工方面不严格。员工违法行为对游客造成的身心
台中市（东区、南区、东势、沙鹿、梧栖、后里、石冈、大安、乌日、太平、大里）
抚州市（临川、南丰、崇仁、乐安、宜黄、金溪、资溪、广昌）
北京市（东城、石景山、通州、顺义、昌平、大兴、怀柔、延庆）
保定市（莲池、满城、清苑、安新、易县、博野、雄县、安国、白沟新城）
张家界市（武陵源、慈利、桑植）
岳阳市（岳阳楼、君山、湘阴、临湘）
白山市（江源、靖宇、长白、临江）
绍兴市（柯桥、上虞、新昌）
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洛阳市（瀍河、洛龙、孟津、栾川、汝阳、宜阳、洛宁、偃师、高新区）
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石家庄市（新华、井陉矿区、裕华、藁城、灵寿、深泽、平山、元氏、赵县、辛集、晋州、新乐、高新区、循环化工园区）
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清远市（清城、清新、佛冈、连山、连南、连州）
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张家口市（下花园、崇礼、沽源、尚义、蔚县、阳原、怀安、塞北管理区）
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舟山市（普陀、岱山、嵊泗）
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萍乡市（湘东、莲花、上栗、芦溪）
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焦作市（马村、修武、沁阳、孟州）
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菏泽市（定陶、曹县、单县、成武、鄄城、东明、高新开发区）
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汉中市（城固、洋县、镇巴、佛坪）
邢台市（襄都、信都、任泽、临城、柏乡、巨鹿、广宗、平乡、威县、清河、南宫、沙河、经济开发区）
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