据澎湃新闻报道，近日，云南李女士通过顺风车出行时遭遇“中途换车甩客”风波，司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单并胁迫线下支付，遭拒后竟将她深夜遗弃在高速服务区。对此，网约车平台表示，涉事车辆在平台上已注销，不想因此事和乘客讨价还价，提出补偿500元现金的方案。

平台的补偿方案“霸气”，保障消费者权益就需要这样的态度。然而，这并不是妥善处理“甩客”问题的完成式。顺风车在法律模糊地带“狂飙”，应引起更多重视。

现阶段，顺风车存在很多问题，例如，有的不是真正的私家车主，而是专门跑车的“黑车”；有的擅自搭载其他乘客，还不按路线行驶；有的临时取消订单，要求线下支付车费……倘若

乘客质疑，司机可能一言不合就“甩客”，全然不顾责任与安全。究其根源，在于权责边界的模糊。

“12328”交通运输服务监督热线工作人员表示，顺风车不需要办理相关证件，是否为非法营运需要由执法部门认定，且顺风车不属于道路运输经营活动，产生的纠纷不适用道路运输法律法规处理。规则的“松动”，为矛盾和纠纷埋下了伏笔。

鉴于此，相关部门应完善法规细则，明确各方权责边界，并建立交通、公安、市场监管等多部门联合的监管机制，加大执法力度，严厉惩处违规平台与司机。

顺风车新业态的兴起便利了民众，但要想长远发展，还需进一步规范，即在保持灵活性、便利性的基础

上，形成更明确的多方约束和更稳定的安全保障。

平台也不能袖手旁观，有责任保证运营安全，保障乘客合法权益，也有义务对司机加强审核、培训和管理，并健全

完善对违规行为的惩处制度。

以此次为例，平台对司机身份信息应进一步处理，避免换车不换人。日常也应加强行程实时监管，对异常情况及时预警干预。当纠纷出现时，主动承担责任，并依法依规进行公正处理。

顺风车不可驶向危险

边缘。顺风更要顺心、顺畅，这离不开明确的法律和伦理边界，也需要多方共同缔造，文明出行、行稳致远。（正观评论员 韩静）

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

本文（包括但不限于文字、图片、音乐

、视频等）版权归正观传媒科技（河南）有限公司所有，未经正观传媒科技（河南）有限公司授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需转载本文，请后台联系取得授权，并应在授权范围内使用，同时注明来源正观新闻及原作者，并不得将本文提供给任何第三方。

正观传媒科技（河南）有限公司保留追究侵权者法律责任的权利

无锡市（惠山、江阴、宜兴、高新区）

运城市（万荣、垣曲、平陆、芮城、永济、河津）

广元市（利州、昭化、旺苍、剑阁、苍溪）

张家界市（永定、慈利）

可克达拉市（苇湖、六十七团、长丰）

茂名市（茂南、高州）

海口市（龙华、琼山、江东新区）

黑河市（爱辉、逊克、孙吴、嫩江）

安康市（汉滨、汉阴、岚皋、平利、镇坪、旬阳）

清远市（清城、清新、连山、连南、英德、连州）

兰州市（城关、西固、安宁、红古、永登、皋兰、榆中、兰州新区）

商丘市（梁园、睢阳、民权、睢县、宁陵、虞城）

南平市（建阳、浦城、光泽、邵武、武夷山、建瓯）

衡水市（桃城、枣强、饶阳、安平、景县）

中卫市（中宁、海原）

锦州市（古塔、黑山、义县、凌海、龙栖湾新区、经济技术开发区）

韶关市（浈江、始兴、仁化、翁源、乳源、新丰、南雄）

宁波市（江北、镇海、鄞州、奉化、宁海、杭州湾新区、高新区）

呼伦贝尔市（海拉尔、阿荣旗、鄂伦春、鄂温克旗、新左旗、新右旗、扎兰屯、根河）

吉林市（昌邑、龙潭、船营、丰满、永吉、高新区）

株洲市（荷塘、石峰、天元、攸县、炎陵）

淮南市（大通、田家庵、八公山、山南新区）

惠州市（惠阳、龙门、大亚湾）

广州市（越秀、海珠、天河、番禺、花都、南沙、从化）

濮阳市（华龙、南乐）

张家口市（桥西、下花园、万全、沽源、怀来、赤城、察北管理区、塞北管理区）

台州市（天台、温岭、临海、玉环）

鄂尔多斯市（东胜、康巴什、达拉特、准格尔、鄂前旗、伊金霍洛）

商洛市（商州、洛南、丹凤、镇安）

嘉义市（西区）

鹤壁市（山城、浚县）

宜宾市（叙州、江安、长宁、高县、筠连）

河源市（源城、紫金、和平）

山南市（琼结、洛扎、加查、隆子、错那）

南充市（顺庆、嘉陵、阆中）

平凉市（灵台、崇信、庄浪、华亭）

柳州市（城中、鹿寨、融安、柳东）

台北市（松山、信义、大安、中山、大同、万华、南港、士林）

五指山市（南圣镇、番阳镇、畅好乡、毛道乡、水满乡）

德州市（德城、陵城、宁津、庆云、临邑、齐河、平原、禹城）

巴中市（巴州、恩阳）

铁门关市（迎宾、高桥、双丰、金山、南屯）

金昌市（永昌）

滁州市（来安、全椒、定远、凤阳）

文昌市（文城镇、会文镇、东阁镇、文教镇、翁田镇、冯坡镇、锦山镇、南阳农场、罗豆农场）

铜陵市（铜官、枞阳）

威海市（环翠、文登、荣成、乳山、火炬高新区）

克拉玛依市（克拉玛依、白碱滩、乌尔禾）

遵义市（红花岗、播州、桐梓、绥阳、正安、务川、习水、赤水）

五家渠市（军垦路、人民路、梧桐）

潜江市（园林、广华、杨市、泰丰、高石碑镇、积玉口镇、熊口农场管理区、后湖管理区、周矶管理区）

呼和浩特市（赛罕、土左旗、武川、金海工业园区、经济开发区）

温州市（龙湾、洞头、永嘉、文成、乐清、龙港）

深圳市（罗湖、福田、龙岗、龙华、光明）

遂宁市（船山、安居、大英、射洪）

衡阳市（石鼓、蒸湘、南岳、衡东、祁东、耒阳、常宁）

武威市（凉州、天祝）

新乡市（红旗、卫滨、凤泉、牧野、新乡、获嘉、原阳、封丘）

丽水市（莲都、缙云、遂昌、云和、景宁）

珠海市（横琴新区、经济开发区）