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北京商报讯(记者 吴其芸)4月28日,海南土福湾嘉佩乐度假酒店发布声明,针对去年一位住客在入住期间遗失现金一事,酒店管理团队始终高度重视。对于此次事件给客人带来的困扰以及引发的公众关注,再次致以诚挚的歉意。
酒店在过去数月始终以积极、真诚的态度就补偿细节与客人进行了多次沟通,还多次通过书面和当面形式向客人道歉,总经理亲自带领团队前往客人居住地当面致歉并讨论解决方案。目前,法院已对涉事外包公司员工的个人行为
事件发生后,酒店立即对管理流程进行了全面审视和优化。从员工招聘筛选、培训到日常管理及住客服务保障,酒店已采取
此前,据“海南旅文”微信公众号消息,4月26日,朵女士在小红书反映“2024年7月入住嘉佩乐酒店期间,有19张面额1000元的港币在酒店被保洁员调包,使其后续在澳门旅游期间遭受困扰。近日,法院以
盗窃罪
依法判处作案人员有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。但应承担一定责任的嘉佩乐酒店,尚未对其进行赔偿”。
菏泽市(定陶、单县、成武、巨野、郓城、高新开发区)
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